Die Grundlage für eine zielgerichtete Zusammenarbeit innerhalb einer NPO ist die prozessorientierte Gestaltung der Organisation. Dabei werden Prozesse gesamthaft betrachtet, um einerseits Schnittstellen zu klären und um andererseits einen transparenten Überblick gewährleisten zu können. Dies ist notwendig, um den Prozess als Steuerungsinstrument verwenden zu können und um die verfügbaren Ressourcen zweckmäßig einzusetzen. Ein „lebendiges“ Prozessmanagement unterstützt NPO´s dabei nicht nur den laufend steigenden Anforderungen gerecht zu werden, sondern auch die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation als auch mit Stakeholdern zu optimieren.